책임과 의무의 차이, 해야 하는 일과 감당해야 하는 일｜재미있는 한글 38

 

직원에게 맡은 업무를 처리할 의무가 있다고 말합니다.

그 업무에서 문제가 생기면 결과에 대한 책임을 져야 한다고 말합니다.

책임과 의무는 모두 해야 할 일과 관련 있지만 행동을 바라보는 기준에는 차이가 있습니다.

 

의무란 무엇일까

의무는 법이나 규칙, 약속과 역할에 따라 반드시 해야 하는 일입니다.

직원이 정해진 시간에 출근하고 맡은 업무를 수행하는 것은 직무상의 의무입니다.

계약한 물건을 약속한 날짜에 제공하는 것도 계약에 따른 의무입니다.

의무는 무엇을 해야 하는지가 미리 정해져 있는 경우가 많습니다.

 

책임이란 무엇일까

책임은 자신이 맡은 일과 선택에서 생긴 결과를 감당하는 것입니다.

문제가 생겼을 때 원인을 확인하고 필요한 조치를 취하는 것까지 포함합니다.

관리자가 업무를 지시했다면 지시가 적절했는지 살피고 결과를 개선할 책임이 있습니다.

책임은 일을 했다는 사실보다 그 결과를 어떻게 받아들이고 처리하는지에 중심이 있습니다.

 

책임과 의무의 차이

의무는 해야 할 행동에 중심이 있습니다.

책임은 행동으로 생긴 결과를 감당하는 데 중심이 있습니다.

정해진 날짜까지 보고서를 제출하는 것은 의무입니다.

보고서의 내용에 오류가 있다면 이를 확인하고 수정하는 것은 책임입니다.

의무가 출발 전에 정해진 약속이라면 책임은 출발한 뒤 도착한 결과까지 살피는 태도입니다.

 

의무를 다하면 책임도 끝날까

정해진 절차를 따랐다고 해서 책임이 모두 끝나는 것은 아닙니다.

자신의 판단이 고객이나 동료에게 어떤 영향을 주었는지도 살펴야 합니다.

반대로 책임을 강조하면서 역할과 권한을 주지 않으면 구성원에게 부당한 부담이 될 수 있습니다.

책임을 맡긴다면 필요한 권한과 정보도 함께 제공해야 합니다.

 

쉽게 구별하는 방법

의무를 확인하려면 “반드시 해야 하는 일은 무엇인가”라고 물으면 됩니다.

책임을 확인하려면 “그 일의 결과를 누가 확인하고 바로잡아야 하는가”라고 물으면 됩니다.

의무는 행동의 기준을 정하고 책임은 결과의 주인을 분명하게 합니다.

건강한 조직은 의무와 책임뿐만 아니라 그에 맞는 권한의 범위까지 명확히 정합니다.

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