전략과 전술의 차이, 방향과 방법은 어떻게 다를까｜재미있는 한글 34

회사에서는 마케팅 전략과 영업 전술이라는 말을 자주 사용합니다.

하지만 광고를 많이 하거나 할인 행사를 여는 것만으로 전략을 세웠다고 말하기는 어렵습니다.

전략은 목표를 이루기 위한 전체 방향이고, 전술은 그 방향을 현실에서 실행하는 구체적인 방법입니다.

전략이란 무엇일까

전략은 한정된 자원으로 중요한 목표를 달성하기 위해 방향과 우선순위를 정하는 것입니다.

누구를 고객으로 삼고 어떤 가치를 제공하며 무엇을 하지 않을 것인지 결정하는 과정입니다.

모든 고객을 상대하기보다 품질을 중요하게 생각하는 고객에게 집중하기로 했다면 하나의 전략이 됩니다.

좋은 전략에는 선택뿐만 아니라 포기도 포함됩니다.

 

전술이란 무엇일까

전술은 전략을 실행하기 위해 현장에서 사용하는 구체적인 행동과 방법입니다.

체험 행사를 열거나 온라인 광고를 집행하고 기존 고객에게 혜택을 제공하는 것이 전술입니다.

전술은 시장 반응과 상황에 따라 빠르게 바꿀 수 있습니다.

같은 전략을 유지하면서도 효과가 낮은 전술은 다른 방법으로 교체할 수 있습니다.

 

전략과 전술의 차이

전략은 어디에서 어떤 방식으로 경쟁할 것인지 정합니다.

전술은 고객에게 실제로 어떻게 접근하고 행동할 것인지 정합니다.

젊은 직장인을 핵심 고객으로 정하고 편리함을 강조하는 것은 전략입니다.

출근 시간에 맞춰 모바일 할인 쿠폰을 제공하는 것은 전술입니다.

전략이 여행의 방향을 정하는 일이라면 전술은 어떤 길과 교통수단을 이용할지 선택하는 일과 같습니다.

 

전술이 많으면 전략도 좋은 것일까

광고와 행사, 홍보 활동을 많이 한다고 좋은 전략이 생기는 것은 아닙니다.

전략 없이 전술만 늘리면 직원은 바쁘지만 성과는 분산될 수 있습니다.

반대로 훌륭한 전략도 실행할 전술이 없다면 문서 속 생각에 머물게 됩니다.

전략은 전술의 기준이 되고 전술은 전략의 가능성을 현장에서 증명합니다.

 

쉽게 구별하는 방법

전략을 확인하려면 “어디에 집중하고 무엇을 포기할 것인가”라고 물으면 됩니다.

전술을 확인하려면 “지금 구체적으로 무엇을 실행할 것인가”라고 물으면 됩니다.

전략은 쉽게 바꾸지 않는 방향이고 전술은 상황에 맞춰 조정할 수 있는 방법입니다.

성과를 내려면 모든 전술이 같은 전략을 향해 움직여야 합니다.

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